POLITICA DI RESO

Si prega di notare che i resi non sono gratuiti: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, può restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In questo caso, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e l'imballaggio originale, e viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
2. È accettabile un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni causati da un uso improprio o negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima di avviare il reso.
4. Se il prodotto risulta difettoso, il difetto deve essere segnalato subito dopo il ricevimento.
5. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
6. Il reso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi; se le condizioni sono rispettate, verrà riconosciuto ufficialmente entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se riteniamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza responsabilità da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il suo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, segua questi passaggi per avviare il reso.

Nell'email indichi:

• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di difetto o danno
• Nome e cognome
• Indirizzo del cliente

Le risponderemo e le comunicheremo l'indirizzo a cui effettuare la spedizione del reso. Non spedisca mai il reso all'indirizzo del mittente: le invieremo l'indirizzo corretto dopo la sua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto secondo le disposizioni seguenti, se è una persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

A. Condizioni di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto o preso in consegna l'ultimo bene.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena effettuati e non è possibile interrompere il processo di spedizione prima della consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci all'indirizzo assistenza.delfinamilano@gmail.com con una dichiarazione esplicita (ad esempio via email) della sua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si considera completato quando abbiamo ricevuto i beni. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.

Spedizioni in transito

Se il suo ordine è già in viaggio, non è possibile annullarlo: attenda di ricevere i prodotti e poi li restituisca. Può comunque comunicarci in anticipo la sua intenzione di recedere.

Per garantirle il rimborso nel più breve tempo possibile, le chiediamo di inviarci la conferma di spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna (esclusi gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del recesso e i beni restituiti.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da lei usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso le verranno addebitati costi per questo rimborso.

Tutti i resi devono essere spediti all'indirizzo che le comunicheremo, a spese del cliente.