POLITICA DI RESO

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

Il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve conservare tutti i pezzi, i componenti e l'imballaggio originale, e deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
2. È accettata una normale manipolazione del prodotto; sono esclusi i danni causati da un uso improprio o negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare il reso.
4. Se il prodotto è difettoso, il difetto deve essere comunicato immediatamente dopo la ricezione.
5. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il reso.

Assicurati che l'email includa:

• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di difetto o danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Ti risponderemo indicandoti l'indirizzo a cui spedire il reso. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente: ti forniremo l'indirizzo corretto una volta ricevuta la tua richiesta.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto in conformità alle seguenti disposizioni, purché sia una persona fisica che conclude la transazione per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

A. Condizioni di Recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, hai ricevuto o accettato l'ultimo bene.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena effettuati e non è possibile interrompere il processo di spedizione prima della consegna.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci all'indirizzo assistenza.delfinamilano@gmail.com mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si perfeziona quando abbiamo ricevuto i beni. I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Spedizioni in Transito

Se il tuo ordine è già in viaggio, non è possibile annullarlo: attendi di ricevere i prodotti e poi restituiscili. Puoi naturalmente informarci in anticipo della tua intenzione di recedere.

Per garantirti il rimborso nel minor tempo possibile, ti chiediamo di inviarci la conferma di spedizione del reso.

Conseguenze del Recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso e i beni restituiti.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato nella transazione originale, salvo accordo diverso; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

Tutti i resi devono essere inviati all'indirizzo che ti comunicheremo, a carico del cliente.